“沒想到我反映的問題你們這么上心，不到半個月就解決了，這樣的辦事效率和處理結果，我很滿意，太感謝你們了！”近日，張掖市民樂縣紀委監(jiān)委信訪室在進行電話回訪時，信訪人鄭某說道。

　　今年以來，縣紀委監(jiān)委以提升群眾滿意度為目標，高度重視初信初訪，持續(xù)優(yōu)化受理辦理流程，從源頭化解信訪矛盾，跑好監(jiān)督執(zhí)紀“第一棒”。

　　縣紀委監(jiān)委持續(xù)優(yōu)化信訪舉報案件辦理機制，嚴格落實信訪舉報綜合分析和專項研判機制，緊盯重點人、重點事、重點領域加強分析研判，精準識別區(qū)分業(yè)務范圍內(nèi)與外、誣告陷害與真實舉報，甄別掛牌舉報、無實質(zhì)內(nèi)容舉報和惡意舉報，對反映問題籠統(tǒng)、違背常理、無事實根據(jù)的留存?zhèn)洳椋粩嗵岣叻治鰡栴}的精準度，為監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法提供精準靶向。

　　同時，縣紀委監(jiān)委積極暢通和拓寬信訪渠道，搭建信、訪、網(wǎng)、電為一體的信訪舉報受理平臺，并主動走訪，落實常態(tài)化下訪工作機制，拉近與來訪群眾距離，將信訪舉報工作延伸到群眾家門口。上半年，全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報總量、業(yè)務內(nèi)檢舉控告同比分別下降27%、36%。

　　“信訪舉報工作是‘送上門來的群眾工作’，是連接民心民意的窗口。”縣紀委書記監(jiān)委主要負責人表示，將繼續(xù)推進體制機制創(chuàng)新，認真對待每一名信訪人員和信訪舉報件，讓群眾真切地感受到監(jiān)督就在身邊。（供稿 劉永紅  編輯 張麗敏）