原標(biāo)題：【疫情防控在一線】

　　當(dāng)好社區(qū)防疫“大管家”

　　新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 李永萍

　　分配物資、整理資料、填寫(xiě)信息……

　　夜幕降臨，氣溫偏低，在蘭州市城關(guān)區(qū)焦家灣街道焦家灣東社區(qū)，蔡佳伶還在和同事們忙碌著。

　　32歲的蔡佳伶曾是一所藝術(shù)培訓(xùn)中心的音樂(lè)老師，現(xiàn)在是焦家灣東社區(qū)的一名志愿者。

　　平日里，蔡佳伶主要負(fù)責(zé)社區(qū)退役軍人優(yōu)待證的申領(lǐng)辦理工作。近期，除了做好窗口服務(wù)工作，她還積極參與社區(qū)疫情防控，與社區(qū)工作人員共同筑起社區(qū)疫情防護(hù)“安全網(wǎng)”。

　　打電話流調(diào)、分撥防疫物資、化身核酸采樣“掃碼員”……連日來(lái)，蔡佳伶和工作人員一直堅(jiān)守在疫情防控一線。

　　蔡佳伶和同事每天都詳細(xì)了解并記錄樓院住戶的需求。

　　一些住戶不方便購(gòu)買(mǎi)糧油蔬菜等生活物品，蔡佳伶便主動(dòng)和工作人員承擔(dān)起物資購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)運(yùn)分發(fā)的任務(wù)。

　　有的老舊小區(qū)沒(méi)有電梯，她便積極與社區(qū)其他人員配合，梳理匯總物品，將物資送到出行不便的居民家中，解決居民生活物資問(wèn)題。

　　近期，為了方便服務(wù)社區(qū)居民，蔡佳伶和工作人員吃住在社區(qū)，全身心投入疫情防控工作。

　　隨時(shí)接聽(tīng)電話，耐心回答群眾的咨詢(xún)、協(xié)調(diào)各方力量服務(wù)，及時(shí)居民解決就醫(yī)買(mǎi)藥問(wèn)題……是蔡佳伶和同事的工作常態(tài)。

　　“最近到了供暖期，有些居民家里水管爆裂或者相關(guān)設(shè)施需要維修，我們了解后都會(huì)和物業(yè)積極溝通，及時(shí)幫大家修好。”蔡佳伶說(shuō)。

　　做志愿者的這些日子，讓蔡佳伶對(duì)社區(qū)工作有了新的認(rèn)識(shí)：“我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作復(fù)雜而繁瑣，需要有超強(qiáng)的耐心、高度的責(zé)任心。”

　　“有時(shí)，我們半夜還會(huì)接到居民來(lái)電，詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜。但無(wú)論多晚，大家都會(huì)耐心細(xì)致地做好解答，積極協(xié)調(diào)解決。”蔡佳伶說(shuō)，社區(qū)工作人員自己遇到問(wèn)題和困難時(shí)，大家都會(huì)互相幫助，積極想辦法解決，這讓自己深受觸動(dòng)。

　　蔡佳伶一直熱衷參與志愿服務(wù)，從學(xué)生時(shí)代就經(jīng)常參加相關(guān)活動(dòng)。談及參與社區(qū)志愿服務(wù)的初衷，蔡佳伶告訴記者，“就想盡己所能為社區(qū)服務(wù)出一分力。”

　　“我將和大家一起，及時(shí)了解居民群眾的急難愁盼，及時(shí)上報(bào)信息，聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，多為居民做一些力所能及的事情。”蔡佳伶說(shuō)。