原標題：省市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費保護提示

　　網(wǎng)購，別讓“爆款秒殺”忽悠

　　為進一步規(guī)范“雙11”“雙12”期間網(wǎng)上促銷活動，加強消費者合法權(quán)益保護，營造公平有序、安全放心的消費環(huán)境，11月10日，甘肅省市場監(jiān)管局向網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者和廣大消費者做出五大提示：

　　一、網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者須落實主體責任，消費者要選擇正規(guī)商家購物

　　消費者網(wǎng)購應(yīng)盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家，勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)依法落實“亮照、亮證、亮規(guī)則”要求，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者在其首頁顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或鏈接標識，并如實公示與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可證件信息。

　　二、網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者須做到誠實守信，消費者要認真閱讀售后規(guī)則

　　網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真；禁止以假冒偽劣商品作為贈品進行促銷；不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；不得進行違法搭售、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆、虛假宣傳、虛假廣告、“二選一”以及不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段實施不正當競爭行為。

　　消費者要在確定購買網(wǎng)上商品之前，弄明白商品的功能、材質(zhì)、規(guī)格、型號，特別是快遞方式、三包責任、退換貨程序和維修網(wǎng)點的地址、電話等相關(guān)問題，以便在出現(xiàn)售后服務(wù)問題時能順利解決，在出現(xiàn)消費爭議時，也能夠提供較為充分的證據(jù)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者須明確促銷規(guī)則，消費者要謹防低價陷阱

　　網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者在促銷活動期間，不得設(shè)置不公平格式條款侵害消費者權(quán)益。促銷活動應(yīng)當明確優(yōu)惠措施適用產(chǎn)品的品類、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等。預(yù)售活動，要明確預(yù)付款和尾款的支付時間、金額、發(fā)貨時間以及雙方責任。

　　消費者不要輕易相信所謂的“最低價”，注意防范個別商家虛構(gòu)原價、先提價后打折等消費陷阱。仔細閱讀商家促銷活動規(guī)則，警惕“定金一律不退”、優(yōu)惠券限制使用條件等條款。對于預(yù)付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區(qū)別，謹慎下單，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。

　　四、網(wǎng)絡(luò)平臺直播者須依法備案經(jīng)營，消費者要注意保護個人信息

　　網(wǎng)絡(luò)平臺直播營銷活動，內(nèi)容應(yīng)符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，全面、真實、準確地披露商品或者服務(wù)信息；嚴格履行產(chǎn)品責任，依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾。

　　消費者不要登錄陌生網(wǎng)站或點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等信息；盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

　　五、網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者須主動化解消費糾紛，消費者要依法保護個人合法權(quán)益

　　網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)帶貨主播應(yīng)當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度，擔負主動化解消費糾紛第一責任。網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)引導(dǎo)和督促平臺內(nèi)經(jīng)營者履行七日無理由退貨義務(wù)，進行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

　　消費者收貨時要先查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量等與訂單是否一致后再簽收。在網(wǎng)購過程中發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決，也可通過撥打經(jīng)營者所在地或者交易平臺所在地的12345、12315熱線或登錄全國12315平臺微信公眾號進行投訴舉報。

　　奔流新聞·蘭州晨報記者夏苗